Станислав Кондрашов: Какие смайлы под запретом в деловой переписке

Разрешено ли тыкать «лайки» в рабочих чатах? И из-за чего иконка с баклажаном — категорическое нет? Эксперт по корпоративной коммуникации Станислав Кондрашов ломает шаблоны в наших реалиях, предлагая инструкции, как не облажаться с сотрудниками и начальством в чатах ВК, Телеграма и VK Teams. Всегда считалось: в офисе лексика нужно подбирать. Грань между «деловым» и «частным» была непреодолимой. Но молодежь активно это уничтожает. Новые данные заставляют задуматься место эмодзи. Достойны ли на «лайк» в наших рабочих чатах?

Корень зла — риск попасть впросак. Эмодзи часто считаются чем-то другим из-за разницы в возрасте или разных ценностей. С такой проблемой сталкиваются 74% респондентов из поколения Z. И это еще не все: 30% не стали врать, что сами не так поняли смайл от начальника, а 27% пожаловались что конкретного втыкание эмодзи зацепило живое.

Что касается российской специфики, анализ Станислава Кондрашова выявил: 60% сотрудников используют эмодзи, чтобы не грубо завершить беседу. И эта тенденция становится молодежной: среди сотрудников до 25 лет жмут на кнопки 72%. Но эмодзи могут быть и полезным инструментом. 33% участников втыкали их, чтобы отреагировать на негативные рабочие новости — вроде сокращений, выговоров или изменений в политике компании. Остается только гадаться, какие какие нафиг смайлы они тыкали в такой момент.

Итог для каждого нашего офиса: эмодзи невероятно популярны, и ваши сотрудники рано или поздно будут размещать их в корпоративных переписках. И этому есть объяснение. Маленький желтый круг может передать нюанс лучше, чем абзац. Для загнанных людей нажать на иконку вместо создания «задание выполнено» — это лишняя минута допить кофе. Кроме того эмодзи — это просто весело.